POLÍTICA DE ENVÍOS

En VOM trabajamos para que tus prendas lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado.

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1. Cobertura

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, según la cobertura disponible de nuestras empresas transportadoras.

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2. Tiempo de envio

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de entrega es de 7 días habiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.

Los tiempos pueden variar debido a condiciones climáticas, días festivos, dificultades de acceso, alta demanda o situaciones ajenas a VOM.

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3. Costo de envio

El costo del envío será informado durante el proceso de compra y podrá variar según la ubicación del destinatario y las condiciones del pedido.

Cuando existan promociones de envío gratis, estas estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada promoción.

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4. Direccion de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección, ciudad, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.

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5. Seguimiento

Cuando esté disponible, VOM proporcionará al cliente la información necesaria para realizar el seguimiento del pedido a través de la empresa transportadora correspondiente.

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6. Retrasos o inconvenientes

Si se presenta un retraso o inconveniente durante el transporte, VOM brindará acompañamiento al cliente para buscar una solución.

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, los tiempos de tránsito dependerán también de las condiciones y operación de dicha empresa.

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7. Productos recibidos

Al recibir tu pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones.

Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con algún daño atribuible al transporte, comunícate con nosotros lo antes posible a través de los siguientes canales

Contacto: vom.heritage@gmail.com
WhatsApp: +57 3053674272