TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido(a) a VOM. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de él.

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1. INFORMACIÓN GENERAL

El sitio web vomheritage.com es operado por VOM, con domicilio en Medellin, Colombia.

Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con nuestros productos o con una compra, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: vom.heritage@gmail.com
WhatsApp: +57 3053674272​

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2. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera legal, responsable y de buena fe.

Está prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

• Utilizar contenido, imágenes, textos, logotipos o elementos de VOM sin autorización.

• Realizar compras utilizando información falsa o medios de pago no autorizados.

VOM se reserva el derecho de limitar o cancelar el acceso al sitio cuando exista evidencia de un uso indebido o fraudulento.

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3. PRODUCTOS

VOM comercializa prendas de vestir y otros productos relacionados con la marca.

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, colores, tallas y características de la forma más precisa posible. Sin embargo, las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones de color dependiendo del dispositivo desde el cual sean visualizadas.

La disponibilidad de cada producto está sujeta al inventario existente.

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4. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez una compra haya sido confirmada y pagada correctamente, el precio aplicable será el informado durante el proceso de compra, salvo que exista un error manifiesto en el precio.

Los costos de envío, cuando apliquen, serán informados al usuario antes de finalizar la compra.

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5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, tallas y cantidades deseadas y proporcionar la información necesaria para completar el pedido.

Antes de finalizar la compra, el usuario deberá verificar que la información suministrada sea correcta.

Una vez realizado el pago, VOM enviará una confirmación de la compra al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el usuario.

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando existan circunstancias excepcionales, como errores manifiestos de precio, falta de inventario, problemas con el pago o sospechas razonables de fraude.

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6. MEDIOS DE PAGO

VOM podrá ofrecer diferentes medios de pago a través de los proveedores disponibles en nuestra tienda en línea.

El procesamiento de los pagos puede estar a cargo de terceros especializados en servicios de pago. VOM no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza a través de dichos proveedores.

Una orden solo se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado.

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7. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra y pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, disponibilidad del producto, transportadora, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias externas.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.

En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, VOM podrá contactar al cliente para coordinar una nueva entrega y, cuando corresponda, podrán generarse costos adicionales de envío.

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8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

VOM busca ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Los cambios y devoluciones estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, disponible en este sitio web.

Cuando corresponda legalmente, los derechos del consumidor prevalecerán sobre cualquier condición establecida en estas políticas.

Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva una garantía, el cliente deberá comunicarse con VOM a través de [CORREO / WHATSAPP], indicando el número de pedido y la información solicitada.

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9. GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Si recibes un producto con defectos de calidad, fabricación o que no corresponda con el producto adquirido, deberás comunicarte con nosotros para realizar la respectiva revisión y determinar la solución aplicable.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por un uso inadecuado de la prenda, accidentes, modificaciones realizadas por el usuario o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto, cuando legalmente corresponda.

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10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones, descuentos y beneficios ofrecidos por VOM estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en cada campaña.

Las promociones podrán tener fechas de vigencia, unidades disponibles, productos participantes u otras condiciones específicas.

VOM se reserva el derecho de modificar o finalizar una promoción una vez cumplidas las condiciones anunciadas, respetando las compras que ya hayan sido debidamente confirmadas.

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11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos presentes en este sitio web, incluyendo, entre otros, el nombre VOM, logotipo, fotografías, diseños, textos, gráficos, imágenes, videos, contenido audiovisual, elementos visuales y demás material relacionado con la marca, son propiedad de VOM o se utilizan con la autorización correspondiente.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, comercialización o utilización de dichos elementos sin autorización previa y expresa.

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12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

VOM podrá recopilar y tratar datos personales proporcionados por los usuarios con el propósito de gestionar pedidos, realizar entregas, procesar pagos, prestar servicio al cliente y desarrollar las demás actividades relacionadas con la operación de la tienda.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web.

El usuario podrá consultar dicha política para conocer los derechos que le asisten y los mecanismos disponibles para presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales.

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13. COMUNICACIONES

Al proporcionar sus datos de contacto, el usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, pagos, envíos, servicio al cliente y demás aspectos necesarios para la gestión de su compra.

Cuando el usuario haya otorgado las autorizaciones correspondientes, también podrá recibir información comercial, promociones, novedades y contenido relacionado con VOM.

El usuario podrá solicitar el retiro de las comunicaciones comerciales de acuerdo con los mecanismos disponibles en cada comunicación y con la legislación aplicable.

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14. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

VOM procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad u otras circunstancias fuera del control razonable de VOM.

VOM no garantiza que el sitio estará disponible de manera ininterrumpida en todo momento.

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15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

VOM será responsable en los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

No seremos responsables por situaciones que se encuentren fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, fallas de terceros proveedores, interrupciones de servicios tecnológicos, problemas de transporte, eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Esta disposición no limita ni excluye los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

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16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

VOM podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente será aquella publicada en este sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

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17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos será atendida de acuerdo con los mecanismos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

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18. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

VOM
Correo: vom.heritage@gmail.com
WhatsApp: +57 3053674272
Ciudad: MEDELLIN, COLOMBIA.